Account Manager

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Stiamo infatti cercando un Account Manager dedicato ai clienti per fungere da nostro punto di contatto nell’ottica di fornire un servizio clienti eccezionale.

Obiettivi Di Questo Ruolo

- Fungere come punto di contatto principale in tutte le questioni relative alle preoccupazioni e alle esigenze dei clienti per migliorare le vendite e le performance sui marketplace (Amazon, Zalando, Cdiscount ecc) per valutare il pieno potenziale online e le ulteriori possibilità di crescita.
- Gestire le vendite online sui principali Markertplace (1P e 3P) rispetto alle consegne dei prodotti, al posizionamento prezzo e alle performance commerciali, collaborando con il cliente e i team interni.
- Negoziare e pianificare i piani promozionali, sconti e tagli prezzo con i clienti e garantire il rispetto delle attività promozionali con il marketplace.
- Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti per realizzare partnership a lungo termine.
- Mantenere registri accurati dei clienti, tenendo traccia di eventuali aggiornamenti e rinnovi contrattuali.
- Collaborare con le vendite e altri team interni per sviluppare o seguire piani strategici, garantire il rispetto dei KPI e l’aderenza con il budget sfruttando le opportunità di upselling e la potenzialità dei clienti attraverso una approfondita conoscenza dei servizi offerti da Brandon (Come attività catalogo e advertising).
- Condurre Business Review con i clienti assegnati e condivisione reportistica vendite su base periodica.

Responsabilità

- Gestire le domande e le richieste dei clienti e soddisfare le loro esigenze.
- Essere aggiornato sui clienti,



assicurando che ricevano servizi che rientrino nel loro budget e soddisfino le loro esigenze migliorando la profittabilità dei clienti sui marketplace attraverso le principali leve di ottimizzazione (incremento prezzo medi, analisi e supervisione scontistica, Buy Box issues ecc).
- Interfacciarsi con gli altri membri del team per discutere dei progressi e trovare nuovi modi per migliorare il business.
- Garantire Business visits sui clienti assegnati e partecipazione ad eventi commerciali.

Competenze e Qualifiche Richieste

- Esperienza professionale nel ruolo di Account Management e/o buyer per aziende strutturate. Preferenziale l’esperienza con Amazon, Zalando o altri marketplace principali.
- Capacità di multitasking e di destreggiarsi tra diverse responsabilità contemporaneamente, tanto analitiche di controllo dati, che commerciali nella relazione con il cliente.
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale, anche in lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Competenze e Qualifiche Preferenziali

- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Comprovata esperienza nel raggiungimento o superamento dei risultati per obiettivo e gestione budget.
- Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel intermedio/avanzato).
- L’esperienza nella gestione di Vendor Central, Seller Central e/o principali piattaforme come Ebay, Zalando, Cdiscount, Allegro sarà considerata un plus.

Requisiti Necessari

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;

Caratteristiche Personali

- Buone doti relazionali.
- Proattività.
- Affidabilità e precisione.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Attitudine collaborativa e ad operare in un contesto dinamico.

Altre Informazioni

- Sede: Napoli o Milano
- Tipo di contratto: Tempo indeterminato
- Orario: Full Time
- RAL: commisurata all’esperienza

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