Processes & Methods Specialist

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Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il Settore bancario, sta selezionando un/a Processes & Methods Specialist per il supporto al Service Portfolio da inserire in staff alla Direzione ICT, all'interno di uno dei team che si occupa di recepire e guidare organizzativamente e applicativamente l'adozione dei processi di Service Management, misurare e monitorare tali processi in un'ottica di evoluzione e miglioramento continuo e rendicontare l'andamento dei Servizi ai clienti.
Di cosa ti occuperai?
Potrai lavorare in contesti multidisciplinari interagendo con diversi Team e strutture all'interno di Allitude e della Capogruppo, occupandoti di:
Definizione, analisi e sviluppo dei processi e relativi strumenti a supporto del Service Management per garantire l'aderenza ai relativi processi di Gruppo;
Preparazione di normativa e linee guida;
Curare eventuali formazioni interne a supporto dell'introduzione o modifica di processi interni;




Guida e affiancamento ai Referenti di Servizio per la preparazione o revisione dei rispettivi Servizi;
Organizzazione e coordinamento dei tavoli di confronto per la gestione del Portfolio Servizi;
Curare e coordinare le attività di misurazione e rendicontazione dei livelli di Servizio;
Curare e/o contribuire alla gestione delle progettualità che hanno come obiettivo l'adozione, a livello aziendale, dei metodi e delle procedure di gestione dei Servizi e Processi ICT;
Amplierai le tue conoscenze al fine di contribuire al recepimento e adeguamento continuo del framework dei processi ICT di Allitude.
Le tue caratteristiche principali:
Laurea in ambito scientifico (preferibile percorso di studi in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica, ecc.);
Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti collaborativi;
Conoscenza/esperienza di metodologie di project management;
Conoscenza del Framework ITIL;
Buona

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