Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti

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Stage extra curriculare – Technical Support Specialist / Assistenza Clienti

Sede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage

Ruolo

Il/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Responsabilità

- Gestire la relazione con il cliente, fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
- Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi nell’utilizzo della piattaforma
- Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull’uso del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario
- Comunicare in modo chiaro e competente con i clienti attraverso email, telefono e riunioni, fornendo aggiornamenti tempestivi alle richieste

Competenze richieste

- Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
- Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
- Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese

Soft skill importanti

- Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem solving:



capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
- Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
- Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste

Cosa offriamo

- Indennità di stage di 1.000 € netti mensili
- Formazione e affiancamento on the job da parte di un team di eccellenza
- Possibilità di arricchire il proprio curriculum lavorando su progetti e clienti di rilevanza nazionale e internazionale
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e flessibile, dove vengono premiati merito e voglia di fare

Chi siamo

Altamira è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. È leader in Italia nel campo degli applicativi di gestione del processo di selezione del personale, della gestione dei dipendenti e delle valutazioni del personale. La sua linea di prodotti comprende anche applicativi per la gestione delle presenze, ferie e permessi e note spese. Tutti gli applicativi di Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS). Lavorare in Altamira significa entrare in un ambiente dinamico e flessibile, dove vengono premiati merito e voglia di fare, all'interno di un'azienda sana e in crescita, con l'ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa.

Altamira garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, senza distinzione di genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia o religione. In fase di selezione non verrà richiesta la retribuzione percepita in precedenti esperienze lavorative.

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