Help Desk Multilingue (IT/EN/ES)

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Questa posizione è in Aton Spa Società Benefit, azienda di soluzioni software certificata B-Corp.
Riassunto dell’opportunità da parte della Joinrs AI: Si ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti di 1° Livello a Treviso (in modalità ibrida) per supporto tecnico in italiano, inglese e spagnolo tramite telefono e ticketing. Il ruolo richiede diploma o laurea, competenze informatiche e disponibilità a lavorare su turnazioni e nei weekend. Si offrono smart working flessibile, formazione continua, bonus e buoni pasto da 8€ al giorno.
Il processo di selezione sarà gestito da Aton Spa.
Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 nuovo/a collega, dove avrai l'opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale in lingua italiana, in spagnolo e in inglese. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi e avrai modo di utilizzare le tue competenze relazionali e di comunicazione.
Di cosa ti occuperai:
Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi software di nostra gestione.
Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua italiana, inglese e spagnola rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.
Monitoraggio e reporting:



Sarai coinvolto/a nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
Buone capacità nella gestione delle relazioni con i clienti, con una predisposizione naturale all'ascolto attivo
Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici.
Smart working flessibile: Dopo un breve periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.
Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 280 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B-CORP. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.
Bonus annuali legati ad obiettivi di team e aziendali
Benefit extra: welcome pack, welfare dedicato, buoni pasto di 8€/giorno anche quando sei in smart o lavori mezza giornata, eventi di team e off-site!

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