OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per notevole azienda operante nel settore dei servizi tecnici:
OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND - PADERNO DUGNANO
La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.
Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata.
Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
- Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Applicazione delle procedure operative previste
- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti




- Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
- Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali
- Elevata precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di seguire procedure strutturate
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Affidabilità, problem solving e gestione dello stress
- Disponibilità a lavorare su turni

Tipologia contrattuale
- Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi
- Possibilità di proroghe successive
- Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda

Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D1
- Retribuzione oraria lorda: € 9,64

Orario di lavoro
- Part-time iniziale di 20 ore settimanali
- Possibilità di estensione successiva a 30 ore settimanali

È richiesta disponibilità a lavorare su turni a rotazione nella fascia oraria:
- Dal lunedì alla domenica, festivi compresi
- Da

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