Service Manager

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Responsabilità
Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall'azienda;
Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall'onboarding alla governance;
Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente;
Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente;
Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;
Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.
Requisiti richiesti
Passione per la tecnologia
Robusto propensione all'aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede




Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
Precisione, serietà e puntualità
Propensione all'Innovazione ed alla creatività
Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
Orientamento al cliente e doti di negoziazione
Almeno due anni di esperienza nel ruolo
Competenze tecniche richieste
Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:
Soluzioni cloud Microsoft
Sistemi ibridi
Modern Networking
Cybersecurity
Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).
Esperienza nel settore IT o in settori correlati.
Lingua inglese
Una buona conoscenza della lingua inglese è richiesta, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.
Cosa offriamo
Retribuzione 45.000 / 50.000 €
Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiett

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