Customer Care Specialist

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Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.
Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.
In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'occasione di brillare e contribuire al successo dell'azienda.
Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).
In quali attività sarai coinvolto/a?
Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita
Inviare conferma d'ordine al cliente e relativi documenti
Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento
Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente




Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami
Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito
Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction
Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo
Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising
Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?
Conoscenza di nozioni commerciali
Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente
Conoscenza di nozioni logistiche
Quali conoscenze informatiche sono essenziali?
Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
Ottima conoscenza di SAP
Preferibile conoscenza di CRM
In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?
Inglese livello intermedio
CCNL:
Abbigliamento-Confezioni Ind.
Inquadra

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