Service Manager

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Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso. Ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale: Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica. L'azienda è realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post‐vendita. Contesto strutturato e dinamico, con robusto integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale. Ruolo La risorsa sarà inserita come riferimento per l'area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell'organizzazione operativa dei tecnici. Il ruolo ha una robusta componente organizzativa e di gestione. Richiede capacità di coordinamento, visione d'insieme e orientamento al cliente. Attività principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)



Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket) Redazione preventivi per interventi e ricambi Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori) Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti Requisiti Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico Buona capacità organizzativa e gestione priorità Attitudine al problem solving e orientamento al cliente Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e

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