VIP Support Engineer

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IT.COR S.r.l., societu00e0 di consulenza IT, u00e8 alla ricerca di un VIP Support Engineer da inserire presso un importante cliente multinazionale.

Principali attivitu00e0

La risorsa saru00e0 inserita presso la sede del cliente e rappresenteru00e0 il punto di riferimento IT per una popolazione ristretta di utenti, inclusi Executive e figure VIP.

Si occuperu00e0 di:

- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti su problematiche hardware, software e applicative.
- Garantire un supporto dedicato e altamente orientato al servizio per utenti Executive e VIP, assicurando una gestione qualificato delle richieste.
- Prendere in carico le segnalazioni, analizzare le problematiche e coordinare eventuali escalation verso i team IT specialistici del cliente.
- Installare, configurare e manutenere workstation, notebook, smartphone, docking station e altre periferiche.
- Effettuare attivitu00e0 di troubleshooting su sistemi operativi Windows, Microsoft 365, Teams e sugli strumenti di produttivitu00e0 aziendale.
- Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali e dei dispositivi mobili.
- Gestire problematiche operative quotidiane, come malfunzionamenti del PC, configurazioni di rete, errori di posta elettronica e richieste di assistenza generica.




- Collaborare con il team IT del cliente per la risoluzione delle problematiche piu00f9 complesse.
- Aggiornare la documentazione tecnica e garantire un'elevata qualitu00e0 del servizio erogato.

Requisiti richiesti

- Esperienza pregressa in attivitu00e0 di Help Desk, Workplace Support o VIP Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e di Microsoft Teams.
- Familiaritu00e0 con dispositivi hardware, notebook, smartphone, docking station e reti LAN.
- Capacitu00e0 di effettuare attivitu00e0 di troubleshooting e diagnosi di problematiche informatiche.
- Ottime capacitu00e0 relazionali e comunicative.
- Forte orientamento al cliente e alla qualitu00e0 del servizio.
- Autonomia nella gestione delle richieste e capacitu00e0 di lavorare in modo proattivo.
- Professionalitu00e0, affidabilitu00e0 e capacitu00e0 di interfacciarsi con utenti Executive e VIP.
- Disponibilitu00e0 a effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.

Altre informazioni

- Sede di lavoro: Milano, onsite
- Trasferte: occasionali presso la sede di Lugano (circa il 5% dell'attivitu00e0), interamente rimborsate.
- Tipologia contrattuale: CCNL Commercio o Partita IVA, commisurati all'esperienza del candidato.

La ricerca u00e8 rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

#J-18808-Ljbffr

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