Per rafforzare il team di un centro servizi specializzato in assistenza telefonica e digitale per la clientela retail, operativo a Schio, ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. La figura sarà il punto di contatto principale per la clientela, gestendo richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci. Siamo pronti a inserire la persona da subito per far fronte alle esigenze legate al periodo estivo e al conseguente aumento di richieste.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
- Predisposizione al problem solving e gestione dello stress, anche in situazioni complesse.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali applicativi Office, inclusa la gestione email.
- Orientamento al cliente, proattività e grande attenzione al dettaglio.
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo.
- Disponibilità immediata per un inserimento rapido.

Mansioni principali

- Gestione accurata delle chiamate in entrata (~80-100/giorno) e uscita, fornendo supporto informativo e consulenza.

- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami con efficacia, utilizzando il ticket system interno per tracciare ogni interazione.
- Fornitura di dettagli chiari e completi su prodotti e servizi, contratti e procedure aziendali.
- Registrazione e aggiornamento tempestivo dei dati cliente su CRM (es. Salesforce o similari), garantendo l'integrità delle informazioni.
- Collaborazione proattiva con i reparti interni per la gestione delle richieste complesse e per una chiara trasmissione di informazioni.

Offerta e benefit

- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e affiancamento costante da parte di personale esperto.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i dipendenti.
- Ambiente di lavoro agile e collaborativo, con opportunità di crescita qualificato.

Sede di lavoro: Schio

#J-18808-Ljbffr

Operatore/trice servizio clienti inbound per centro assistenza

HSE specialist

Manutentore Elettromeccanico

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