ServiceNow Technical Manager

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Overview
Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Solutions Lead. Entrerai a far parte del Centerof Excellence ServiceNow dove avrai un ruolo di riferimento tecnico e strategico nella definizione di soluzioni e architetture in ambito ServiceNow. Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e il partner ServiceNow, guiderai il team tecnico e gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla fase di delivery.
Responsabilità
- Progettare e guidare l’implementazione di soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, garantendo qualità architetturale e rispetto degli obiettivi di business.
- Lavorare su moduli ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps, IRM.
- Contribuire alla definizione di standard e best practice del CoE.
- Affiancare i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale.

Qualifiche e competenze richieste
- 6+ anni di esperienza su ServiceNow, con track record comprovato su progetti enterprise e ruoli di riferimento tecnico.




- Certificazione CSA + una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM).
- Conoscenza dei processi ITSM/CSM, gradita certificazione CIS.
- Gradita certificazione CAD.
- Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto alla stesura di offerte tecniche ed economiche.
- Capacità comprovata di mentoring e coaching di profili junior.
- Precedente esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation).
- Esperienza di client facing strutturata, con capacità di gestire interlocutori senior, condurre workshop e sessioni di allineamento strategico.
- Conoscenza della lingua inglese a livello C1 o superiore, con esperienza di presentazioni e negoziazioni in contesti internazionali.

Caratteristiche personali
- Ambizione, proattività, trasparenza, motivazione a migliorare e crescere.
- Capacità di favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi

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