ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 01-08-2026 - Altro in Ferrara
La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.
Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.
Responsabilità principali :
Gestire gli ordini e le relative attività;
Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva;
Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento;
Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce;
Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie;
Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse;
Gestire e risolvere i reclami;
Mantenere database aggiornati;
Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.
Utilizzo posta elettronica e pacchetto office;
Buona conoscenza di Excel;
Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP.
Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo;
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale;
Ottime doti relazionali e di problem solving;
Ottime capacità di ascolto;
Spiccato orientamento servizio clienti;
Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano;
Positivo spirito di iniziativa;
Ottime capacità di gestione dello stress. xysqume
Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.
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