Tecnico Helpdesk IT

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Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel gruppo IT, a diretto riporto del Responsabile di Funzione, con focus sulle attività di helpdesk di primo livello e supporto operativo all'infrastruttura aziendale. La persona sarà coinvolta nella gestione quotidiana degli utenti, dei dispositivi e dei sistemi IT aziendali, contribuendo al mantenimento dell'efficienza operativa e della sicurezza informatica.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
Supporto tecnico di primo livello agli utenti interni
Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro (PC, notebook, periferiche)
Installazione, configurazione e aggiornamento software aziendali
Supporto e gestione della telefonia fissa (centralino 3CX) e mobile (smartphone iOs e Android)
Gestione account utenti, permessi e configurazioni base di rete
Monitoraggio operativo di server, infrastruttura e servizi IT
Verifica e gestione degli alert di sistema
Gestione e monitoraggio degli antivirus aziendali
Supporto alle attività di cybersecurity e sicurezza endpoint
Supporto operativo su ambienti virtualizzati




Gestione inventario hardware e asset IT
Attività di troubleshooting hardware e software
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative
Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:
Diploma o laurea in ambito informatico, telecomunicazioni o equivalente
Esperienza di almeno 3-5 anni in aziende strutturate
Conoscenza base di infrastrutture IT e networking
Esperienza nella gestione di ambienti Windows e Linux
Conoscenza di strumenti di helpdesk e ticketing (Jira)
Familiarità con sistemi antivirus e strumenti di sicurezza endpoint (Sophos)
Conoscenza base di ambienti virtualizzati (VMware, Hyper‐V o equivalenti)
Capacità di installazione e configurazione software
Conoscenza base del monitoraggio server e infrastrutturale (Zabbix)
Esperienza nella gestione di dispositivi mobili e telefonia aziendale
Lingua inglese B1 o superiore
Requisiti personali
B

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