Automation Engineer

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Per realtà innovativa e in resistente crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali);
Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM;
Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni;
Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK;
Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering;
Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità;




Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software;
Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.
Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza;
Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
Ottima conoscenza di Python;
Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale;
Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;
Esperienza con modelli LLM (fine-tuning, valutazione performance, ottimizzazione prompt);
Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;
Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL;
Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud;
Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI

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