Genesys Cloud Technical Consultant

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Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e elastico, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
Your Career Provider
Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all'interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all'ottimizzazione dei processi dei clienti.
Principali responsabilità
Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience
Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX,



contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione
Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci
Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.
Requisiti richiesti
Esperienza di 2/3 anni nel ruolo
Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud
Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team
Problem solving e orientamento al risultato
Buona conoscenza della lingua inglese
Modalità di lavoro: ibrido
Sede di lavoro: Milano
Contratto: Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all'esperienza del/la candidato/a.
J-18808-Ljbffr

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