Customer Care Specialist

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--- | --- || Funzione | Customer Care |Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita qualificato dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).* Inserire ordine cliente* Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita* Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti* Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento* Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente* Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami* Elaborare report periodici (stock, venduto)* Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito* Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction* Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo* Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising* Diploma /Laurea* Conoscenza di nozioni commerciali* Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente* Conoscenza di nozioni logistiche* Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel* Ottima conoscenza di SAP* Preferibile conoscenza di CRM* Inglese fluente* Essere preciso/a e ordinato/a* Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una me

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