Head of service
Pubblicato il 01-08-2026 - Telema International in Italia
Per conto di una rilevante realtà manifatturiera, fornitrice di macchinari per applicazioni complesse nell'energia e impiantistica industriale, siamo alla ricerca di un/una: Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment (24/26) La figura avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell'azienda sulle macchine installate, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale. Nel dettaglio si occuperà di: Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazioni, spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti; Sviluppare il business dell'aftermarket a 360°, con il supporto del proprio team; Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro; Partecipare, quando necessario, al troubleshooting legato alle situazioni più critiche/strategiche,
supportando il team nella risoluzione del problema; Gestire la relazione con i clienti per quanto riguarda le attività di service e assistenza; Garantire l'evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo quelle che sono le linee guida e le volontà dell'azienda; Reporting verso il top management; Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D;, Qualità, ...) in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento. Requisiti: Il candidato ideale è in possesso di formazione ingegneristica o tecnica. Ha una significativa esperienza all'interno di aziende operanti nell'energia, nell'oil&gas;, nell'impiantistica industriale, preferibilmente nell'ambito delle macchine rotanti ed ha solide conoscenze tecniche in ambito meccanico e di troubleshooting di macchinari industriali. Ha sviluppato una buona sensibilità rispetto alle logiche che regolano le attività di After market, service, gestione ricambi nell'impiantistica o nell