Customer Success Agent

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78cx6q

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un'opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un atmosfera dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping‐pong e una partita alla Switch). Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)
Buoni pasto
Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
spoiler: non è il classico customer service)
Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po' di empatia)
Ascoltare i clienti e contribuire all'evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback
Hai già esperienza a contatto con i clienti,



meglio ancora se in startup o contesti dinamici
Hai un'ottima padronanza dell'italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio
Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving
Hai un'attitudine positiva e metti il cliente al centro
Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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