Responsabile Customer Care

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Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell'isolamento , ricerchiamo una figura di:
Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care , garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.
Responsabilità principali:
Coordinamento e gestione del team Customer Care
Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
Collaborazione con il Direttore Vendite , a cui la figura riporterà direttamente
Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore




Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
Buone doti relazionali e orientamento al cliente
Conoscenza competente di inglese e francese
La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
Esperienza nell'utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
Inserimento diretto a tempo indeterminato
RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite
Zona lavoro: Avigliana (TO)
La posizione prevede lo svolgimento dell'attività in sede, senza possibilità di smart working.
Sono inoltre previste sporadiche trasferte per partecipare a fiere di settore .
J-18808-Ljbffr

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