Junior / Senior Support Mitarbeiter (m/w)

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Con una storia di oltre vent’anni, Ribo è un ecosistema tecnologico, oggi punto di riferimento per le PMI che vogliono innovare davvero. Rappresentiamo un'unica realtà dove software gestionali , infrastrutture IT e comunicazione digitale lavorano insieme, per trasformare il business dei nostri Clienti. Non implementiamo solo tecnologia — trasformiamo il modo in cui le aziende lavorano, decidono e crescono. Entrare in Ribo significa far parte di un organismo in continua evoluzione, dove ogni ruolo contribuisce a qualcosa di più grande.
Entrerai nel team dedicato ai Software Gestionali , con il compito di supportare i nostri clienti nell'utilizzo quotidiano delle soluzioni ERP che implementiamo. Sarai il punto di riferimento tecnico e funzionale per chi ha bisogno di risolvere un problema, capire un processo o sfruttare al meglio il gestionale.
Capacità di analisi e problem solving su problematiche software
Esperienza, anche breve, con software gestionali ERP
Ottima padronanza del PC e degli strumenti Office
Conoscenze base di SQL Server
Esperienza pregressa in ambito help desk




Conoscenza dei processi aziendali
Gestirai le richieste di assistenza clienti, garantendo tempi di risposta e qualità del servizio
Analizzerai e risolverai problemi legati principalmente ai moduli contabili dei gestionali
Fornirai supporto telefonico su problematiche tecniche e funzionali
Documenterai le attività svolte per alimentare la knowledge base del team
Piano di formazione iniziale: entrerai in un percorso strutturato sul software Arca Evolution e sui prodotti Ribo, con corsi interni e affiancamento da parte di figure senior.
Ambiente giovane e dinamico;
Orario lavorativo: dal Lunedi al Venerdi con flessibilità oraria d’entrata (8-9) ed uscita (17-18)
Piano di welfare aziendale, buoni Pasto e l'accesso a programmi di assistenza sanitaria integrativa.
Cultura & Wellbeing: non solo "ufficio", ma momenti di condivisione, e un sistema di ascolto basato su incontri periodici One-to-One per sup

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