Customer Service

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Azienda
La società fa parte di un solido gruppo internazionale, attivo da molti anni nel settore chimico e agro-chimico. È presente in modo strutturato sul territorio italiano ed opera con una resistente attenzione all'innovazione e alla sostenibilità. L'azienda lavora a stretto contatto con i clienti e partner, affiancandoli nello sviluppo di soluzioni dedicate per l'agricoltura e applicazioni industriali, all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione.
Offerta
La risorsa riporterà al Sales Manager e sarà il punto di contatto tra la rete commerciale (Area Manager e agenti), i clienti e tutti i fornitori logistici. Nello specifico, si occuperà di:
Gestione delle anagrafiche e verifica dell'affidamento creditizio dei clienti
Gestione dell'intero ciclo degli ordini di vendita: dall'inserimento in SAP all'evasione
Assistenza post vendita: gestione dei reclami, individuando soluzioni e assicurando il follow‐up fino alla risoluzione
Verifica della disponibilità di stock ed organizzazione del rifornimento dei magazzini sulla base delle previsioni di vendita




Supervisione delle produzioni locali presso fornitori terzi, assicurandone la corretta registrazione a sistema e valutando il fabbisogno di materie prime in funzione della domanda di mercato
Gestione delle pratiche doganali e predisposizione dei report per esigenze interne ed esterne
Gestione e registrazione dei costi relativi ai magazzini locali e ai fornitori di servizi
Supporto ai team Sales e Finance nella fornitura di dati di vendita, stock, analisi, confronti dei risultati e forecast, contribuendo alla costruzione del forecast mensile / carichi in BI
Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti e della documentazione, nel rispetto delle procedure e policy aziendali
Competenze ed esperienza
La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 2 anni nel ruolo. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese. Completano il profilo: ottime doti relazionali ed organizzative, proattività e fle

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