Service & release specialist

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Service & Release Specialist Vuoi lavorare in un team che supporta e segue i top client di Aon per tutte le loro necessità, collaborando a stretto contatto con le diverse Aon Solutions in un ruolo di coordinamento, dalla raccolta dei bisogni alla definizione delle soluzioni più adatte? Questa è un'ottima opportunità per entrare a far parte di un atmosfera di lavoro collaborativo e dinamico. Il ruolo di Service & Release Specialist è inserito in un contesto ibrido che offre la flessibilità di lavorare in parte da remoto e in parte presso la nostra sede di Milano. Aon is in the business of better decisions. In Aon, diamo forma alle decisioni migliori per proteggere e arricchire la vita delle persone in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione fondata sulla fiducia reciproca e sulla diversità, aiutiamo con passione i nostri colleghi e clienti ad avere successo. Come sarà la giornata tipo? Il ruolo combina responsabilità di gestione operativa dei servizi, coordinamento cross-funzionale e intervento tecnico diretto su sistemi applicativi complessi. In particolare, ti occuperai di:



monitorare lo stato dei servizi e governare il ciclo di vita delle release, definendone contenuti, impatti e pianificazione, in stretta collaborazione con i team di sviluppo e gli stakeholder di business; coordinare le attività con team interni ed esterni (fornitori, partner, funzioni IT e di business), assicurando allineamento sugli obiettivi, gestione efficace delle priorità e rispetto delle scadenze di rilascio; intervenire in prima persona sulle segnalazioni tecniche, analizzando le issue, contribuendo alla loro risoluzione operativa e garantendo la corretta chiusura dei ticket e la comunicazione verso gli utenti coinvolti; svolgere analisi su sistemi applicativi e database, mettendo a frutto un solido background tecnico per supportare diagnosi, individuazione delle cause radice e definizione di azioni correttive e preventive. Cerchiamo una figura che unisca visione di insieme e contributo op

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