Delivery manager

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Clariter, multinazionale leader nel settore IT e della consulenza digitale, è alla ricerca di un/una Delivery Manager da inserire nel suo team. Missione Garantire il successo operativo ed economico dei contratti acquisiti, assicurando qualità, rispetto degli SLA/KPI, soddisfazione del Cliente e marginalità prevista. Le tue responsabilità accountability completa dei contratti acquisiti, dalla startup operativa alla chiusura della fornitura. Pianificare e coordinare team interni ed eventuali terze parti. Monitorare KPI e SLA , assicurando il rispetto dei tempi, del budget e dei deliverable concordati. Gestire la relazione operativa con il Cliente, curando la Customer Satisfaction e abilitando occasione di cross‐selling e up‐selling. Gestire proattivamente rischi ed escalation , coinvolgendo i livelli aziendali superiori se necessario. Supportare la gestione del Profit&Lost; , assicurando la marginalità attesa e la corretta fatturazione delle milestone. Partecipare attivamente al miglioramento continuo dei processi aziendali.



Cosa porti con te Laurea o diploma in discipline tecnico‐scientifiche o economiche. Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti o contratti ICT complessi. Solida conoscenza delle principali metodologie di IT Project Management (Waterfall , Agile , Hybrid ). Capacità di gestire direttamente clienti enterprise e stakeholder tecnici e di business. Conoscenza di strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Jira, Trello, Asana). Buona comprensione delle principali architetture e tecnologie ICT (infrastrutture, sviluppo software, sicurezza IT). Ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese. Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale. Orientamento al risultato e spiccato problem solving. Approccio analitico e strutturato nellaffrontare problemi complessi e nella gestione delle priorità. Autonomia operativa e capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente. Mentalità proattiva e orientamento al miglioramento cont

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