La Risorsa Umana, Società di Selezione del Personale – Parma - per azienda cliente del settore metalmeccanico/impiantistica industriale, cerca CUSTOMER SERVICE.
La risorsa, a riporto del Responsabile Commerciale, si occuperà della gestione dell'assistenza post vendita, garantendo il supporto continuo ai clienti, la risoluzione di problematiche tecniche e il coordinamento delle attività di riparazione e fornitura ricambi.
In particolare:
Gestione richieste di assistenza tramite telefono, email, ticket/CRM
Analisi delle problematiche segnalate e raccolta di tutte le informazioni utili
Supporto tecnico, coinvolgendo, se necessario in base alla richiesta, i reparti competenti
Gestione ordini ricambi e predisposizione preventivi, in collaborazione con l'ufficio acquisti
Elaborazione report periodici sull'andamento delle richieste di assistenza, identificando eventuali trend o problematiche ricorrenti
Titolo di studi ad indirizzo Tecnico (preferenziale) o Linguistico

Conoscenza della lingua inglese liv. B2/C1 (scritta e parlata)
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni, maturata preferibilmente in aziende del settore metalmeccanico
Ottime capacità organizzative, buone doti comunicative e orientamento al cliente
Buona dimestichezza nell'utilizzo del CRM e gestionali aziendali
Orario di lavoro Tempo pieno lun - ven.
Si offre inserimento inziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria *13 mensilità - RAL €28K - €34K
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
J-18808-Ljbffr

CUSTOMER SERVICE

System engineer

URGENTE DOCENTE OPERATORE CAF MILANO

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