Chief Operating Officer

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Responsabilità Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi. Coordinamento del team operativo (circa 7‐10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane; Gestione delle commesse post‐vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all'operations; Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative; Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell'esecuzione; Gestione di problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti; Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche coinvolte nelle attività; Supervisione dell'archiviazione documentale e corretto utilizzo dei sistemi gestionali; Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione; Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) e presidio delle attività,



con possibili implicazioni contrattuali o amministrative; Supporto e formazione del team sull'utilizzo degli strumenti operativi e gestionali. Requisiti Almeno 8‐10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations; Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con robusto esposizione al cliente, preferibilmente in realtà di servizi, tecnologiche o di system integration, caratterizzate da una componente operativa concreta e dalla gestione di soluzioni fisiche e/o software presso il cliente, incluse dinamiche di post‐vendita e assistenza; Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività operative complesse; Dimestichezza con strumenti gestionali e sistemi operativi; Forti capacità organizzative e decisionali e gestione efficace delle priorità; Approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi; Capacità di gestione di stakeholder eterogenei e di risposta alle diverse esigenze; Attitudine a lavorare in contesti in evoluzione, con elevato grado di autonomia e responsa

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