customer service con inglese e francese _B

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Per una multinazionale attiva nel settore industriale, siamo alla ricerca di un Customer Service Representative dedicato al mercato francese.
Se ti piace lavorare a stretto contatto con i clienti B2B, sei orientato alla qualità e sei entusiasta di contribuire al miglioramento dei processi, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Responsabilità
Gestire e supportare un portafoglio di clienti B2B nelle regioni francofone garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Coordinare l'intero flusso di customer service, incluse le attività di previsione relative a fatturazione, gestione degli ordini, monitoraggio delle consegne e procedure di billing.
Monitorare i principali indicatori operativi—come lo stato delle scorte, gli arretrati, le vendite fatturate e le situazioni di credito—e affrontare eventuali discrepanze.
Identificare possibilità di miglioramento e contribuire allo sviluppo e all'implementazione di pratiche operative migliorate.
Collaborare strettamente con diversi dipartimenti interni (vendite, planning, logistica, operations) e con partner esterni.




Favorire un ambiente di lavoro partecipativo e positivo, supportando la cooperazione trasversale.
Partecipare occasionalmente a incontri di persona con i clienti.
Profilo
Esperienza e conoscenze
Obbligatorio
Esperienza nel Customer Service B2B (con focus su customer experience e service excellence).
Ottima conoscenza del francese e dell'inglese – sia scritto che parlato. L'intero processo di selezione sarà condotto in inglese.
Esperienza in attività di back-office (ordini, amministrazione, logistica, inside sales).
Buona conoscenza del pacchetto MS Office (dimestichezza con Excel).
Preferenziale
Esperienza con sistemi gestionali.
Capacità di utilizzo di strumenti di supporto come sistemi BI.
Conoscenza di francese e inglese.
Esperienza nel settore industriale.
Competenze personali
Cerchiamo persone che si distinguano per:
Orientamento al servizio & forti capacità comunicative – Disponibilità,

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