RESPONSABILE DEL SERVICE E DEL POST VENDITA
Pubblicato il 01-08-2026 - SVECOM - P.E. in Italia
Srl, azienda italiana specializzata nella progettazione e costruzione di caldaie industriali, generatori di vapore, generatori ad olio diatermico e soluzioni per l'efficienza energetica, ricerca una figura da inserire all'interno della propria Divisione Caldaie Industriali.
La persona selezionata sarà il punto di riferimento del servizio post-vendita, coordinando le attività di assistenza tecnica e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti in Italia e all'estero.
Principali responsabilità Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti.
Pianificazione e coordinamento degli interventi dei tecnici sul territorio.
Gestione delle richieste di ricambi, predisposizione delle offerte e degli ordini.
Collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con il reparto Qualità per l'analisi e la risoluzione delle problematiche tecniche.
Gestione dei reclami post-vendita e monitoraggio delle relative azioni correttive.
Predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi.
Aggiornamento delle anagrafiche impianti e della documentazione di service.
Follow-up con i clienti e sviluppo di un rapporto continuativo orientato alla fidelizzazione.
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o equivalente).
Esperienza in attività di service o assistenza tecnica nel settore della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchine industriali.
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
Conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituirà titolo preferenziale.
Inserimento a tempo indeterminato.
Percorso di crescita qualificato all'interno di una realtà in continua espansione.
Possibilità di lavorare su progetti nazionali e internazionali.
Ambiente dinamico, altamente tecnico e orientato all