Customer Experience

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40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Nord-Est Italia – posizione field based

Hai una passione per il settore automotive e per il miglioramento della Customer Experience? MSX è alla ricerca di un/una Customer Experience & Sales Performance Coach.

Il Ruolo

Come Customer Experience & Sales Performance Coach, sarai responsabile del monitoraggio delle performance Customer Experience e dei processi di vendita presso la rete di concessionarie del Nord-Est Italia.

Le tue principali attività saranno:
- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Experience e ai processi di vendita
- Identificare aree di miglioramento e definire piani d’azione con le concessionarie
- Erogare sessioni di coaching e supporto sulla Customer Journey e sui processi di vendita
- Preparare report, analisi e feedback sulle attività svolte

Requisiti

Siamo alla ricerca di una persona appassionata del settore automotive, con una robusto attitudine all’analisi dei dati,



eccellenti capacità relazionali e un approccio orientato al miglioramento continuo.
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli field nel settore automotive
- Conoscenza della Customer Journey e dei processi di vendita
- Ottime capacità analitiche, di analytical thinking e problem solving
- Ottime capacità comunicative, di presentazione e public speaking
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza basic della lingua inglese

Se sei orientato/a ai risultati, ami lavorare sul campo e hai la capacità di coinvolgere e motivare gli interlocutori, ci piacerebbe conoscerti
- Auto aziendale
- Laptop e telefono aziendale
- Opportunità di crescita in un contesto internazionale

Orario di lavoro
- Dal lunedì al venerdì
- Posizione field con copertura del Nord-Est Italia
- Frequenti trasferte presso la rete di concessionarie assegnata

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