IT Asset Management Specialist

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Sintesi del ruolo
siamo alla ricerca di un/una IT Asset Management Specialist (Junior) motivato/a e orientato/a ai dettagli da inserire nell'area globale IT Operations & Digital Employee Experience.
La risorsa supporterà la gestione completa del ciclo di vita degli asset IT, con particolare attenzione ai dispositivi degli utenti finali, operando secondo le migliori pratiche di settore (ITIL e IT Asset Management) in un contesto multinazionale.
Questa posizione rappresenta un'eccellente opportunità di crescita competente, lavorando su processi, strumenti e piattaforme globali come ServiceNow.
Responsabilità principali
- Global IT Asset Management (ITAM)
- Supportare la gestione del ciclo di vita degli asset IT destinati agli utenti finali (laptop, desktop, dispositivi mobili e accessori).
- Mantenere registrazioni degli asset accurate e aggiornate, garantendo qualità dei dati, tracciabilità e conformità agli standard aziendali.
- Contribuire alla definizione e al miglioramento continuo dei processi di IT Asset Management in linea con le best practice del settore.





Gestione Asset e CMDB su ServiceNow
- Operare e mantenere aggiornati i dati relativi agli asset IT all'interno di ServiceNow, supportando l'accuratezza dell'Asset Management e della CMDB (Configuration Management Database).
- Supportare le attività di riconciliazione tra asset fisici, contratti e registrazioni presenti nei sistemi.
- Supportare la produzione di report e il monitoraggio dei KPI relativi al ciclo di vita degli asset, alle giacenze di magazzino e ai rinnovi.

Rinnovi, logistica e supporto operativo
- Supportare i cicli di rinnovo e refresh dei dispositivi in coordinamento con fornitori e stakeholder interni.
- Coordinare le attività logistiche relative alla consegna, restituzione e dismissione degli asset.
- Collaborare con il Service Desk e i team IT locali per garantire un efficace processo di onboarding e offboarding degli utenti.

Collaborazione e miglioramento continuo
- Collaborare co

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