Customer Service

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Azienda

La società fa parte di un solido gruppo internazionale, attivo da molti anni nel settore chimico e agro-chimico. È presente in modo strutturato sul territorio italiano ed opera con una robusto attenzione all'innovazione e alla sostenibilità. L'azienda lavora a stretto contatto con i clienti e partner, affiancandoli nello sviluppo di soluzioni dedicate per l'agricoltura e applicazioni industriali, all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione.

Offerta

La risorsa riporterà al Sales Manager e sarà il punto di contatto tra la rete commerciale (Area Manager e agenti), i clienti e tutti i fornitori logistici. Nello specifico, si occuperà di:
- Gestione delle anagrafiche e verifica dell'affidamento creditizio dei clienti
- Gestione dell'intero ciclo degli ordini di vendita: dall'inserimento in SAP all'evasione
- Assistenza post vendita: gestione dei reclami, individuando soluzioni e assicurando il follow‑up fino alla risoluzione
- Verifica della disponibilità di stock ed organizzazione del rifornimento dei magazzini sulla base delle previsioni di vendita




- Supervisione delle produzioni locali presso fornitori terzi, assicurandone la corretta registrazione a sistema e valutando il fabbisogno di materie prime in funzione della domanda di mercato
- Gestione delle pratiche doganali e predisposizione dei report per esigenze interne ed esterne
- Gestione e registrazione dei costi relativi ai magazzini locali e ai fornitori di servizi
- Supporto ai team Sales e Finance nella fornitura di dati di vendita, stock, analisi, confronti dei risultati e forecast, contribuendo alla costruzione del forecast mensile / carichi in BI
- Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti e della documentazione, nel rispetto delle procedure e policy aziendali

Competenze ed esperienza

La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 2 anni nel ruolo. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese. Completano il profilo: ottime doti relazionali ed organizza

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