Front Office Shift Leader

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THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo.
Posizione:
Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader.
La tua missione:
Coordinare il team di ricevimento affiancando la figura di Front Office Manager. Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, ottimizzato e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.




Mansioni:
- Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
- Sarete responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
- Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i bisogni e superando le loro aspettative.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
- Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort.
- Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerà senz’altro se…
- Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi.
- Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo.
- Sei proattivo e prendi l’iniziativa.
- Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente.
- Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloce ma insieme si va pi

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