Help Desk

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Posizione

Siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Genova.

Il Team

Le risorse lavoreranno all’interno della Business Unit HR, dedicata allo sviluppo di una suite completa ed efficiente di soluzioni software per la gestione delle risorse umane. I software di riferimento saranno Presenze Project e Workflow, soluzioni Zucchetti che permettono ad aziende di medie e grandi dimensioni di automatizzare i processi di rilevazione, controllo e gestione dei dati di presenza/assenza dei/delle dipendenti.

Ruolo

Le figure si occuperanno di supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo degli applicativi rispondendo alle richieste tecniche e funzionali pervenute tramite sistema di ticketing, e-mail o contatto telefonico.

Obiettivo

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti
- Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali;
- Preferibile esperienza pregressa in mansioni di assistenza al cliente in ambito informatico;




- Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office);
- Buona conoscenza dei database in particolare SQL server, PostgreSQL, Oracle e dei principali sistemi operativi;
- Sono considerati requisiti fondamentali l’orientamento alla customer satisfaction e buone doti relazionali e comunicative;
- Preferibile, ma non vincolante, conoscenza della lingua inglese.

Altre Informazioni
- Ti offriamo:
- CCNL: Metalmeccanico Industria;
- RAL di partenza per figure junior: da 22.800€ a 24.000€ in funzione del titolo di studio;
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in lavoro da remoto. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
- Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano dell

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