Il Logistics & Customer Service Manager - Milano Sud Est sarà responsabile della gestione delle operazioni logistiche e del servizio clienti per garantire l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Dettagli sul cliente
L’azienda è una realtà produttiva internazionale, caratterizzata da un atmosfera professionale e orientato ai risultati. È riconosciuta per il suo impegno nell’innovazione e per offrire soluzioni di qualità ai propri clienti.
Descrizione
- Gestione operativa degli ordini di vendita: ricezione dei PO da clienti e distributori, comunicazione con il team commerciale e inserimento nel sistema ERP
- Monitoraggio delle attività legate agli ordini, inclusa la verifica della disponibilità a magazzino e il coordinamento diretto con il reparto di pianificazione della produzione
- Relazione costante con clienti e distributori per garantire un flusso informativo chiaro ed efficace
- Gestione flussi di spedizione sia import che export compresa documentazione e formalità doganali

- Organizzazione e supervisione delle spedizioni dai siti produttivi verso i centri di distribuzione internazionali, distributori e clienti, ottimizzando i costi logistici
- Emissione delle fatture e dei documenti di supporto per la clientela
- Coordinamento con supply chain e centri di distribuzione internazionale per la gestione degli arrivi dai fornitori e delle spedizioni pianificate con adeguamento dei trasporti
- Gestione delle segnalazioni e reclami logistici (es. problemi di trasporto, merce difettosa), con follow-up sulle attività operative
- Elaborazione di KPI per la distribuzione internazionale (es. saturazione dei trasporti, mancanze di stock in fase di spedizione)
- Partecipazione attiva alle revisioni settimanali della supply chain e agli incontri operativi con i partner logistici (3PL)
- Impegno costante nel miglioramento continuo dei processi e delle performance operative
- Gestione parco fornitori per servizi di trasporto e spedizione
- Coordinamento di un team

Logistics & Customer Service Manager - Milano Sud Est

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