Noc network engineer

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In questo momento siamo alla ricerca di un Entrerai nel Reparto Assurance, un team di circa 30 professionisti che garantisce continuità, affidabilità e performance dei servizi voci, dati, mobile e mail per i Clienti Business in tutta Italia. Qui non sarai solo operativo: con crescente autonomia, diventerai protagonista nella gestione e nella evoluzione della nostra infrastruttura di rete e fornirai il tuo diretto contributo alla soddisfazione dei Clienti B2 B. Il tuo ruolo in Vianova curerai il monitoraggio e l'intervento sull'infrastruttura di rete per garantire la continuità e la qualità dei servizi voce, dati e mobile, operando su apparati carrier-class (Cisco, Oracle, Huawei ecc.) eseguirai l'analisi e la gestione da remoto delle segnalazioni di guasto relative ai servizi Internet, posta elettronica, VPN e fonia fissa/mobile (MVNO) ti occuperai dell'analisi tecnica dei ticket di connettività fornendo supporto per eventuale riscontro sul corretto funzionamento dei servizi contribuirai al miglioramento della resilienza dei servizi attraverso l'analisi dei ticket gestiti,



l'individuazione delle cause di guasto ricorrenti e attività di debug mirate supporterai i Partner nelle attività di assistenza tecnica on‐site presso il Cliente, fornendo il necessario supporto diagnostico seguirai le attività di escalation tecnica verso i Fornitori (TIM, Fastweb, Eolo, Cisco, ecc.) con l'esperienza che avrai maturato potrai contribuire alla formazione tecnica dei Colleghi e dei Partner e partecipare alla realizzazione di progetti custom per i Clienti top Il tuo profilo laurea in Ingegneria, Informatica o discipline affini (anche in corso) oppure diploma tecnico con almeno 2 anni di esperienza nel settore ICT ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine a interfacciarsi in modo efficace con Clienti, Colleghi, Fornitori e Partner spiccata propensione al problem solving, autonomia operativa, curiosità e passione per l'ICT e resistente motivazione a crescere nel mondo delle

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