Operatore Helpdesk Telefonico

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Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Roma.
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.
Vuoi unirti a noi?
In qualità di operatore/operatrice telefonico/a sarai inserito/a nel team area tecnica dell'area Operations .
- Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza
- Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme




- Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico
- Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente
- Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto
- Test su applicativi e revisione kit demo commerciali
- Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:
- Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito informatico o elettronico
- Esperienza pregressa di almeno 6 mesi come assistenza telefonica di 1° o 2° livello
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Disponibilità a lavorare su turnazioni

Di cosa avrai bisogno:
- Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un’azienda in costante crescita
- Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali e nel funzionamento del prodotto;
- Forte orientamento al Problem Solving e alla soddisfazione del Cliente
- Precisione e meticolosità nello svolgimento delle mansi

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