Reservation Manager

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Presso Palazzo Monnalisa , residenza storica nel cuore di Firenze, recentemente oggetto di un importante progetto di ristrutturazione e prossima alla riapertura, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel recente organico.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni della struttura, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso l’ottimizzazione dell’occupazione e delle tariffe, garantendo al contempo elevati standard di servizio e assistenza agli ospiti.
Principali responsabilità
- Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo;
- Monitoraggio della disponibilità e corretta gestione dell’inventario camere;
- Inserimento, controllo e aggiornamento delle prenotazioni attraverso il PMS aziendale;
- Gestione dei rapporti con OTA, Tour Operator, agenzie di viaggio e partner commerciali;
- Supporto alle attività di Revenue Management attraverso il monitoraggio dell’andamento delle vendite e delle performance della struttura;
- Gestione delle richieste pre-arrivo e delle esigenze degli ospiti;




- Collaborazione con il Front Office e gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e una corretta comunicazione interna;
- Predisposizionedi report e analisi relative alle attività di prenotazione.

Qualifiche richieste
- Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Reservation Agent Senior, Reservation Manager o posizione equivalente presso strutture alberghiere di prima categoria;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale);
- Ottima conoscenza dei principali PMS e dei sistemi di distribuzione alberghiera;
- Familiarità conle logiche di Revenue Management e pricing alberghiero;
- Ottime capacitàorganizzative e di gestione autonoma del lavoro;
- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
- Orientamento alcliente e capacità di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfu

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