Helpdesk It

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Consulente e Temporary manager in ambito HR - Trainer - Head hunter Per Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:
Addetto/a Helpdesk IT per Gestionali Contabilità
1. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia;

2. Esperienza nelruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate, modernamente organizzate, operanti preferibilmente nel settore dei servizi informatici B2B;

3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali;

4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela;

5. Conoscenza deipiù diffusi gestionali di contabilità;

6. Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di linguaggi per la gestione di base di dati (MS-SQL, MySQL ecc.).
7. Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico;

Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività:
1.



Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software;

2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)
3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni;

4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato;

5. Collaborazionecon il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi;

6. Effettuazione di test;

7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività;

8. Altre attivitàinerenti la mansione.
Sede di lavoro: Varese o Perugia
Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Tempo pieno a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione all'ambiente di lavoro, alla valorizzazione

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