Customer Care Service Manager

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Experteer Overview In questa figura coordini l’assistenza post‑vendita e il team di servizio, garantendo supporto tecnico qualificato e gestione delle richieste. L’obiettivo è assicurare qualità del servizio, elevata soddisfazione del cliente e processi di assistenza efficienti. Lavori a stretto contatto con le funzioni interne per pianificare interventi e migliorare l’offerta di servizi. L’occasione propone di guidare progetti di miglioramento e di crescere professionalmente nel contesto tecnico-industriale, contribuendo al valore post‑vendita dell’azienda.Retribuzione / Benefits
- gestione del servizio clienti e coordinamento del team di Assistenza Tecnica e Customer Care
- pianificazione interventi e attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti
- supporto tecnico e consulenza su problemi meccanici e idraulici
- monitoraggio tempi di risposta,



qualità degli interventi e soddisfazione del cliente
- gestione reclami e proposizione di azioni correttive
- coordinamento fornitura di ricambi con magazzino e ufficio tecnico
- formazione tecnica e sviluppo delle competenze di tecnici interni e partner esterni

Responsabilità
- diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico
- esperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita o Assistenza Tecnica
- conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali
- capacità di lettura di schemi tecnici e manuali
- ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing

Requisiti fondamentali
- RAL 40.000 - 45.000 Euro
J-18808-Ljbffr

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