Ai Transformation

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UniSalute è parte del Gruppo Assicurativo Unipol e si è distinta per la gestione numero clienti. In ottica di evoluzione customer experience è alla ricerca di un professionista esperto nello sviluppo di canali digitali.
Ruolo: AI Transformation & Digital Touch Point Specialist
Sede: Bologna (presenza)
Il candidato contribuirà all’evoluzione del modello di interazione con la clientela attraverso canali digitali Home Insurance e App, introducendo soluzioni di Intelligenza Artificiale, sia come alternativa sia come supporto al canale telefonico, con l’obiettivo di realizzare un’esperienza cliente efficace, semplice e omnicanale.
Principali Attività
- Individuare le possibilità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo e analizzando i vincoli di processo e di sistema;
- Analizzare i processi e i servizi as‑is, individuando opportunità di miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali future;
- Raccogliere e formalizzare i requisiti di business,



collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l’implementazione delle soluzioni digitali;
- Coordinare le attività progettuali, monitorando l’avanzamento delle iniziative e gestendo eventuali criticità;
- Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento dei progetti con gli stakeholder interni.

Requisiti Richiesti
- Laurea triennale o magistrale in marketing, economia o titolo di studio equivalente con ottima votazione finale;
- 3‑5 anni di esperienza in progetti trasformativi o di reengineering di processo in ambito digitale o operations, presso compagnie assicurative, bancarie o società di consulenza su progetti di Digital Transformation, con particolare riguardo alle soluzioni di Intelligenza Artificiale (chatbot, assistenti virtuali, App, piattaforme digitali);
- Conoscenza di strumenti di machine learning, prompt engineering e modelli LLM/SLM è considerata un plus;
- Capacità di analisi dei processi e raccolta requisiti d

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