Help Desk 2° livello

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per attività presso nostro cliente consolidato che opera nel settore moda, siamo alla ricerca di un Help Desk IT.





All’interno del contesto strutturato e corporate del cliente, ti occuperai di:
- Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
- Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
- Assistenza su problematiche hardware e software
- Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
- Interazione diretta con utenti corporate

Qualifiche
- Sistema di ticketing: ServiceNow
- Suite Microsoft 365
- Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco
- Sistemi operativi: Windows e MacOS
- E’ richiesta una buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)

Competenze trasversali
- Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti
- Comunicazione efficace
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team

Ulteriori informazioni

L’attività è in full-time, on site (5⁄5) presso la sede del cliente sita a Limena
E’ previsto inserimento con contratto a tempo indeter

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