Istruttore Pratiche Amministrative
Pubblicato il 01-08-2026 - Moltiply Group in Italia
Moltiply Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti, unendo tecnologie avanzate con il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.Posizione
Team Istruttori presso Moltiply (Faenza)
Responsabilità
- Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
- Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
- Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
- Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
- Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
- Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
- Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA
Requisiti
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L.68/99 (requisito obbligatorio)
- Diploma
- Esperienza pregressa in attività di back-office, preferibilmente in ambito bancario o finanziario
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto telefonico con il cliente
- Capacità di analisi, problem solving, precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente, lavoro di squadra e capacità di rispettare procedure e SLA
Inquadramento e condizioni di lavoro Inquadramento: V livello CCNL Terziario Confcommercio. Modalità di lavoro: ibrida. Sede di lavoro: Faenza. Orario: tempo pieno.
Informazioni su equal opportunity La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del D. Lgs. 96/26 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di parte