It Engineers

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2 days ago Be among the first 25 applicants
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TVS SCS RICO Italia fa parte di una multinazionale specializzata nella fornitura di un'ampia gamma di servizi tecnologici in tutta Europa, tra cui Break & Fix, IMAC, Service Desk, Progetti e Rollout, Help Desk, End User Computer e Supporto Deskside. L'azienda si avvale di professionisti esperti che si dedicano alla fornitura di soluzioni IT di livello mondiale.
TVS SCS è alla ricerca di 9 Tecnici/Sistemisti IT da inserire nel proprio team di Milano.
Avrai l'opportunità di contribuire ad un atmosfera che promuove l'innovazione e la crescita. Questa posizione richiede una profonda conoscenza della tecnologia e della sua applicazione nella risoluzione di problemi aziendali.
Se stai cercando un ruolo stimolante, che offra interessanti opportunità di crescita professionale, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te.
Tasks
La descrizione dei compiti viene fornita in lingua inglese per essere meglio aderente alle richieste della posizione lavorativa.




Nel testo che segue i termini Technician o Engineer sono da considerarsi equivalenti a Tecnici/Sistemisti IT.
Dedicated onsite IT Engineers - Level 1 and Level 2 -
The Desktop Technician will provide day to day local/remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system.
Ideal candidate should have 1-2 years’ experience for the Level 1 engineer, and 2-3 years for the Level 2 engineer.
The Technician will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency across all shifts.
This is a customer facing role.
Main Responsibilities include:

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- Creating and documenting knowledge articles for the KMDB & runbook updates.
- Monitor Service Desk queues and act on the tickets, closing and re-routing as r

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