Customer Care

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Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .
Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo intraprendente al miglioramento continuo dell’esperienza cliente. La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti
- Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
- Supporto tecnico su prodotti DRIVEvovle (Software Fleerun, Fleeway)
- Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
- Reportistica KPI e analisi trend clienti
- Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti
- Collaborerai con un team multifunzionale
- Ti occuperai di documentazione e reporting
- Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)




- Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
- Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
- Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento

CHI CERCHIAMO - Requisiti Essenziali
- Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
- Esperienza: Minimo 4 anni in Custumer Care e/o Back office nel mondo automotive
- Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel ), email, CRM/software gestionale
- Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale.

la conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus
Soft Skills Chiave
- Problem-solving : Risolvi situazioni non standard con creatività
- Affidabilità : Mantieni promesse verso clienti e team
- Adattabilità : Passi fluidamente tra customer care e analisi
- Comunicazione e Ascolto : Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti
J-18808-Ljbffr

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