Responsabile Customer Service

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ITC/ITC/RCS1106CE - Information Technology - Vicenza
Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per azienda operante nel settore delle tecnologie per la sicurezza e la gestione delle centrali operative, un/una:
La figura ricercata, rispondendo alla Direzione Aziendale, nello specifico avrà le seguenti mansioni:
- Gestione delle attività di help desk tecnico a supporto della clientela nelle fasi pre e post vendita e gestione del reparto assistenza;
- Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica e interventi on site presso le sedi aziendali per attività di installazione, configurazione, formazione e assistenza tecnica;
- Erogazione di presentazioni tecniche relative a soluzioni e prodotti per la sicurezza presso le sedi dei clienti;
- Partecipazione a eventi tecnico-commerciali rivolti alla clientela per la promozione e dimostrazione dei prodotti;
- Organizzazione e gestione di corsi di formazione tecnica,



erogati sia presso la sede aziendale sia direttamente presso i clienti;
- Esecuzione di test tecnici su prodotti e soluzioni al fine di verificarne prestazioni e funzionalità;
- Analisi e verifica delle funzionalità di prodotti della concorrenza e di nuove soluzioni in fase di progettazione o introduzione sul mercato, con attività di analisi tecnica e risoluzione delle problematiche in collaborazione con il reparto R&D.;

Caratteristiche personali e professionali
- Il candidato ideale ha maturato competenze in ambito networking e nell’analisi delle infrastrutture di rete, dimostrando una buona capacità di comprendere il funzionamento dei sistemi e di individuare eventuali criticità o anomalie legate alla connettività e alle performance della rete;
- Costituirà titolo preferenziale la presenza di competenze, anche a livello iniziale, sulla piattaforma di virtualizzazione open source Proxmox e sul sistema operativo Linux, con una buona fam

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