Front Office Agent

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Overview Nell 'antico tessuto urbano di Matera, città Patrimonio UNESCO, Vetera è un albergo diffuso 5 stelle lusso che ridefinisce l 'ospitalità d'élite. Le sue 23 camere, frutto di un 'attenta ristrutturazione, sisnodano tra vicoli antichi e grotte millenarie.
Vetera coniuga sapientemente il fascino della storia con il comfort contemporaneo, offrendo un 'esperienza di soggiorno senza pari nella città più antica d 'Italia.
Da novembre 2024 Vetera Matera è entrato a far parte della famiglia R&C.;
Per la stagione 2026, in ottica di ampliamento organico, selezioniamo una figura in qualità di Front Office Agent, che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
- Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell 'arrivo
- Effettuare ilcheck-in e il check-out in modo efficiente e preciso
- Gestione e cura dell’ospite
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell 'hotel e i servizi offerti
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline




- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
- Risolvere eventuali problemi o lamentele degli ospiti in modo cortese e qualificato

Qualifiche
- Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Châteaux è un plus
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell 'italiano e dell'inglese e di un 'ulteriore lingua
- Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working

La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.
L ’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio
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