It Service Leader

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78dugo

Guida un team IT h24 e assicurane performance, qualità e crescita continua
Hai esperienza nella gestione di team strutturati e vuoi un ruolo con forte responsabilità operativa e impatto diretto sul servizio? Continua a leggere
Stiamo cercando una persona per il ruolo di IT Service Leader per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese
Modalità: Ibrida (1 giorno da remoto/ settimana)
Contratto: CCNL Commercio - tempo indeterminato
Pacchetto retributivo: RAL €45.000 - €50.000 | welfare | buoni pasto €8/gg
Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi.
Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto
Sarai responsabile della gestione di un servizio IT h24, garantendo performance elevate e coordinando un team strutturato.
Responsabilità




- Coordinerai, motiverai e svilupperai un team di circa 50 persone
- Pianificherai e gestirai turnazioni h24
- Monitorerai KPI e performance individuali e di team, tramite reportistica
- Supervisionerai i progetti in corso, assicurandone continuità e qualità
- Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità
- Utilizzerai strumenti ITSM e di analisi (Microsoft BI, reportistica)
- Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali

Scopri se sei la persona giusta
- Hai esperienza nella gestione di team IT strutturati (preferibilmente in contesti h24 o contact center)
- Hai ottime capacità organizzative e di pianificazione
- Sei orientato al risultato e alla qualità del servizio
- Sai analizzare dati e report per guidare le decisioni

Competenze richieste
- Conoscenza di strumenti ITSM (gradito ServiceNow)
- Competenze infrastrutturali (virtual machine, virt

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