Collection Specialist

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Chi siamo Enerviva è una energy company indipendente con una missione chiara: rendere l’energia più facile, più giusta e più umana. Dall’Umbria stiamo costruendo un nuovo modo di fare utility: trasparente, tecnologico, vicino alle persone.
Gestiamo forniture di luce e gas, sviluppiamo progetti rinnovabili e creiamo piattaforme digitali che permettono ai clienti di capire, controllare e ottimizzare i propri consumi.
Se vuoi contribuire a migliorare la qualità del rapporto tra clienti e fornitore in un settore dove precisione, correttezza e velocità fanno la differenza, questo è il posto giusto.
Cosa farai Come Collection Specialist sarai una figura chiave nel garantire la solidità finanziaria dei nostri flussi. Ti muoverai tra analisi dei dati, contatto con i clienti e gestione dei processi, con l’obiettivo di trasformare criticità in soluzioni e recuperare valore con metodo, rispetto e professionalità.
Ti occuperai di:
- Gestione completa delle posizioni debitorie, dalla prevenzione all’azione di recupero strutturata.
- Analisi dei profili cliente e delle cause di insoluto,



con identificazione dei cluster di rischio e delle priorità operative.
- Attività di sollecito multicanale (telefonate, email, SMS, WhatsApp) e verifica degli impegni di pagamento.
- Monitoraggio dei KPI di recupero, aging del credito e performance per categoria cliente.
- Relazione con partner, agenzie, legali e istituzioni per la gestione delle pratiche più complesse (CMOR, sospesi, morosità tecnica).
- Aggiornamento delle piattaforme digitali (CRM, sistemi di billing, strumenti di credit scoring) e supporto nel miglioramento continuo dei flussi.
- Collaborazione con Operations, Customer Care, Legal e Accounting per garantire un processo di recupero efficace e coerente.

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al risultato. Qualcuno che sappia lavorare con i numeri, ma anche ascoltare e gestire relazioni complesse con equilibrio e professionalità.
Sei perfetto/a per

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