Front Office Agent
Pubblicato il 01-08-2026 - Employerland in Italia
Employerland, per conto di struttura alberghiera 5 stelle di livello internazionale extra-lusso, ricerca per il ruolo di Front Office Agent.
Di cosa ti occuperai:
- Offrire un’accoglienza e un commiato cortese, efficiente e personalizzato a tutti gli ospiti.
- Gestire con precisione e attenzione al dettaglio le procedure di check-in e check-out.
- Rispondere in modo tempestivo e qualificato a domande, richieste e reclami degli ospiti.
- Gestire prenotazioni, assegnazione delle camere e fatturazione tramite il PMS dell’hotel.
- Collaborare con il Concierge, il reparto Housekeeping e altri dipartimenti per garantire un’esperienza ospite senza intoppi.
- Monitorare arrivi e partenze, ospiti VIP, richieste speciali e preferenze degli ospiti.
- Mantenere sempre un aspetto curato, elegante e professionale.
- Supportare le procedure di night audit e i protocolli di emergenza durante i turni notturni.
- Garantire il rispetto degli standard aziendali, delle normative sulla protezione dei dati e delle politiche interne.
- Contribuire a una cultura di ospitalità,
eleganza e attenzione proattiva verso gli ospiti.
Sei il/la candidato/a ideale se possiedi:
- Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini.
- Esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in un ruolo di front office presso strutture di lusso.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con robusto orientamento al cliente.
- Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente, anche sotto pressione.
- Aspetto curato e atteggiamento professionale, positivo e proattivo.
- Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese;
la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.
- Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) sarà considerata un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni, weekend e festivi.
- Possesso del diritto legale a lavorare in Italia.
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