APPLICATION SUPPORT

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Descrizione azienda È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Synergie Italia SpA, filiale di Palazzolo sull'Oglio, seleziona per azienda che si occupa di forniture e servizi per le aziende un/una: APPLICATION SUPPORT / HELPDESK – WMS / Logistica Posizione La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l'analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi. Attività principali Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi Supporto agli utenti e ai clienti Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni Interfaccia con team di sviluppo,



analisti e PM per la risoluzione dei problemi Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni Redazione di documentazione di supporto e guide operative Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste Requisiti Buone capacità di analisi e problem solving Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste Precisione e capacità di gestione delle priorità Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi‐tasking Buone capacità comunicative scritte e verbali Conoscenza base di processi IT e applicazioni software Requisiti preferenziali Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise Conoscenza base di SQL per analisi dati Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base Familiarità con API, JSON/XML Esperienza con strumenti di ticketing Buona conoscenza della lingua inglese Altre informazioni Tempo indeterminato CCNL Commercio, RAL tra 30/35K Orario: a giornata dal lunedì al venerdì Benefits: buoni pasto, carta di credito aziendale per le tra

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