Segretario Di Ricevimento

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Ruolo: Segretario di ricevimento
Lyra Rimini Fiera, Series by Marriott apre le selezioni
Entra a far parte del team di un attuale progetto alberghiero a Rimini.
Per l’apertura del Lyra Rimini Fiera, Series by Marriott siamo alla ricerca di professionisti motivati e appassionati di ospitalità da inserire nella posizione di Segretario di ricevimento .
Il Lyra Rimini Fiera, Series by Marriott appartiene al prestigioso portafoglio Marriott. Situato a Rimini Fiera, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per viaggiatori business e leisure, offrendo un ambiente moderno e un servizio di alto livello conforme agli standard internazionali Marriott.
Le risorse selezionate svolgeranno attività di segretario di ricevimento, accoglienza, front office, gestione pagamenti.
Principali responsabilità
- Accoglienza clienti garantendo un servizio cordiale e professionale
- Gestione attività di front office: registrazioni, check-in/check-out, informazioni
- Operazioni di cassa: incassi, emissione ricevute/fatture, chiusure di cassa
- Gestione telefonate,



email e richieste tramite sistemi informatici e gestionali
- Affrontare situazioni problematiche con capacità di problem solving, proponendo soluzioni rapide ed efficaci
- Gestione reclami e segnalazioni dei clienti con professionalità, ascolto attivo ed escalation secondo le procedure interne
- Coordinamento con gli altri reparti per assicurare continuità operativa e un servizio efficiente
- Segnalare tempestivamente eventuali anomalie operative o criticità
- Garantire ordine, cura e organizzazione degli spazi di accoglienza
- Assicurare il rispetto delle procedure interne e delle normative vigenti in materia di privacy e sicurezza

Requisiti
- Esperienza pregressa in ruolo analogo titolo preferenziale
- Ottima capacità relazionale e comunicativa
- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente
- Conoscenza del gestionale PMS Opera e dei principali strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni

Offerta
- Inserimento

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